El marketing digital tampoco se escapa de la atención al cliente. De hecho es algo que debería estar más que asumido y tratar de incluirlo en cualquier plan como un MUST. Pues bien, como muchos habréis oído ya, Facebook va a valorar la capacidad de respuesta de las marcas hacia sus usuarios. En pocas palabras: el gigante social por excelencia va a reconocer con un bonito distintivo si las empresas hacen bien su trabajo de atención al cliente en redes sociales. Leer más
Si eres de los que cree que no debemos obsesionarnos en como funciona cada post en Facebook de forma individual, éste post te interesará. La verdad es que existe cierta tendencia en precipitarse ante los resultados del un contenido en Facebook. Se suele esperar – un poco a la desesperada – el máximo rendimiento para cada publicación, sea patrocinada o no. Sin embargo, y desde nuestro punto de vista, esta tendencia resulta algo errónea. Veamos por que. Leer más
Después de 10 años, Facebook cuenta con casi 2k millones de usuarios activos, con 802 millones de personas que se conectan a diario, 5 nuevos perfiles creados cada segundo, y por motivos evidentes se ha convertido en una golosa herramienta para llegar a un público masivo y diverso, gracias a que permite una óptima y precisa segmentación.
El pasado 5 de Diciembre Facebook hizo oficial en un comunicado a través de su página oficial Facebook For Business en el cual afirma que el alcance orgánico de los contenidos en páginas oficiales se verá claramente reducido. Al menos lo han reconocido y, sí, está pasando. Leer más
Instagram, antes y después de su adquisición por parte de Facebook, está demostrando diariamente ser un filón interesantísimo en la esfera del marketing digital para todo aquel que se proponga convertirse en un actor influyente en redes sociales. Seas usuario o marca comercial, y a base de un buen contenido adaptado a este canal, podemos decir que Instagram funciona. Leer más
Es innegable que abrir una marca a los social media la expone a unas dimensiones públicas hasta hace poco desconocidas. Pero no por trabajar una presencia activa en medios sociales la imagen de marca se verá erosionada. Esto es un mito que merece la pena ser eliminado de una vez por todas y sobre el cual la monitorización social media puede darte mucha luz.
Muy buenas. Sin ánimos de colgarnos ninguna medallita de gurús porque simplemente nos gusta trabajar bien y compartir, os dejamos en este post unas preguntas muy básicas que entendemos deberían ser las clave y siempre comunes antes de iniciar una estrategia en social media. Leer más
Navegando sin rumbo fijo por la red pero sí entre informaciones sobre nuestro querido social media, volví a caer en los mitos sobre el marketing en Facebook que Alison Zarrella concentró en una pequeña lista de 3 ítems. ¿Los vemos? Leer más
Muchos usuarios y Community Managers todavía no entienden al completo el funcionamiento de Facebook y la importancia de su news feed. ¿Sabes que es Edgerank? A continuación tienes una breve explicación de este algoritmo usado por la red social más grande del momento y que, en caso de que te dediques al márketing, son datos claves a tener en cuenta a la hora de realizar un buen trabajo en tu página de fans o perfil de tu empresa en Facebook.
En el caso de páginas/redes sociales y servicios web “abiertos” mediante API’s públicas (que significa poner a disposición de desarrolladores externos de la plataforma original métodos y funcionalidades de la misma para el desarrollo de terceras aplicaciones que la utilicen), un indicativo de madurez de las mismas es el número de aplicaciones presentes en el mercado que trabajen con ellas. Y es precisamente este motivo el que ha hecho que Facebook haya cambiado sus API’s tantas veces, para lograr una versión estable de las mismas que facilitara a terceros poner a disposición de los usuarios aplicaciones que, basándose en las funcionalidades y política original de Facebook, les permitieran realizar tareas más avanzadas o específicas usando la red social más famosa. Desde aplicaciones para acceder a la misma vía móvil hasta otras para participar en concursos online de lo más originales han hecho que Facebook haya ido creciendo y madurando no sólo gracias a sus ingenieros sino también al resto de profesionales del social media presentes en otras empresas repartidas a lo ancho y largo del globo.
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